
Chargé / Chargée de support technique
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Noisy-le-Roi, 78, Yvelines, Île-de-France
Forts d'une expérience de plus de 20 ans dans les secteurs de la protection, nous avons créé en 2019 MySmartObject, une solution de géolocalisation complète. Notre objectif ? Proposer une large gamme de dispositifs de géolocalisation innovants alliés à des interfaces de suivi évolutives. Nos solutions s'adaptent aux besoins de sécurité des professionnels et des particuliers. Dans le cadre du développement de notre activité, nous cherchons un(e) Assistant(e) support client. MISSIONS En tant qu' Assistant(e) Support Client, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et aurez pour mission d'assurer un support technique et fonctionnel sur des produits de géolocalisation sécuritaire destinés aux véhicules automobiles et motos. Vous veillerez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur apportant des solutions adaptées et efficaces. -Répondre aux demandes des clients via téléphone, e-mail et chat en ligne (WhatsApp). -Proposer les offres catalogues MySmartObject auprès de nos clients -Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques simples liés aux produits IoT. -Assister les utilisateurs dans l'installation, l'utilisation et la configuration[...]